Casi la mitad de las pernoctaciones son contratadas en persona
Diciembre 11, 2008
Casi la mitad de los clientes que pernoctaron en el último año en un hotel (45,5%) lo han contratado en persona, es decir físicamente en el mismo hotel o en una agencia, mientras que el 30,8% lo han contratado utilizando internet y el 12,7% por teléfono. Así lo recoge el barómetro elaborado por la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) y la compañía Simple Lógica.
Según el barómetro de hoteles AEDH-Simple Lógica, la mayoría de los clientes contrata los hoteles mediante una agencia de viajes (47,9%), casi un tercio de los usuarios (30,5%) se ha dirigido directamente al hotel para contratar la estancia y el 8,5% se han servido de la central de reservas para la contratación. Mientras que las referencias de otros hoteles (2,9%), las oficinas de turismo (1,8%) y sobre todo los bonos o vales (0,3%) apenas tienen presencia como medios utilizados entre los usuarios de hoteles para su contratación. Por otro lado, el 8,1% desconoce el medio por el que ha sido contratado el hotel.
Internet, fuente de información
Internet se posiciona como la fuente de información más utilizada por las personas usuarias de hoteles en el año 2008, concretamente la mitad de ellas (50,4%) utilizaron internet para informarse. A ésta fuente le siguen las agencias de viajes, (33,5%). Las amistades y familiares (6,5%), las oficinas turísticas (1,8%) o la prensa especializada (1,7%) son otras fuentes de información utilizadas en menor medida.
Para el año 2009, el 30,4% de los encuestados prevé gastar más en estancias en hoteles, el 35,9% no piensa modificarlos y 2 de cada 10 (20,4%) piensa que disminuirá el volumen de gasto.
Los establecimientos rurales prevén un 89% de ocupación en el puente
Diciembre 5, 2008
El nivel de ocupación de alojamientos rurales de alquiler íntegro durante el puente de la Constitución alcanzará un 88,7%, según los datos recabados por la web de turismo rural Toprural.com, que reflejan un aumento porcentual de nueve puntos respecto al mismo período del año anterior.
La información, que ha sido recabada a través de los calendarios de disponibilidad de los propietarios, destaca que hay cinco comunidades autónomas que registran plena ocupación durante el puente de la Constitución y éstas son: Navarra (97,9%), Castilla y León (97,7%), Catalunya (95,0%), Castilla La Mancha (94,8%) y Extremadura (94,0%).
Al igual que sucedió durante el puente de la Constitución el pasado año, los primeros puestos del ranking están ocupados por regiones del interior del país, salvo Catalunya que también se convierte en la única región del Top5 que estrena liderazgo en cuanto a nivel de ocupación durante este puente -pasa de la sexta posición en 2007 con el 87,7% a la tercera posición con un nivel de ocupación de 95%-.
Si se comparan los datos de ocupación del puente de la Constitución con el mismo periodo del año anterior, se observa un incremento de casi nueve puntos porcentuales -80% en 2007 frente a 88,7% en 2008-. Además, todas las regiones (excepto Canarias) se sitúan por encima del 65,6% de ocupación.
Según François Derbaix, consejero delegado de Toprural.com, “el buen nivel de ocupación durante el puente de la Constitución es sin duda una noticia positiva para el sector. Además, dichos datos ratifican la información obtenida en nuestro último estudio del 2008, donde se destaca que a pesar de la crisis, los viajeros rurales afirman no variar la frecuencia de sus viajes (3 al año), aunque sí se incrementa la estancia media de sus escapadas rurales (3,7 días en 2008 frente a los 3,2 días de 2007)”.
(Fuente: Hosteltur)
Los proyectos hoteleros disminuyen pese al aumento de las ayudas
Noviembre 17, 2008
Los empresarios se embarcan cada vez menos en proyectos turísticos, a pesar de que la Administración ha aumentando un 20% los establecimientos a los que concede Incentivos Económicos Regionales (IER).
Según los resultados del informe elaborado por Dyrecto que analiza los resultados correspondientes a la última publicación en el BOE de concesión de Incentivos Económicos Regionales (IER), se están presentando muy pocos proyectos de turismo. Los registros oficiales de entrada de solicitudes de los IER ya mostraron una reducción del 41% en el año 2.007, y en lo que llevamos de año la caída está siendo mucho más grave, con una reducción en visados de los Colegios Oficiales del 63% en nuevos proyectos.
No obstante, la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) sigue informando a la Secretaría General de Turismo que sus niveles de exigencia internos son mayores a los de las Comunidades Autónomas destinatarias de los fondos e incluso a los exigidos por Europa, y estas exigencias impiden que se aprueben más proyectos turísticos, como por ejemplo las reformas y modernizaciones hoteleras, o los nuevos establecimientos incluyendo a los aparthoteles. Alerta de que si no se flexibilizan los criterios, existe el grave peligro de que se pierdan los fondos que España ya tiene aprobados. La Patronal considera que es el momento de apoyar más tipos de proyectos que han venido demostrando la aportación de valor añadido y la riqueza de las zonas donde se realizan las nuevas infraestructuras.
En cuanto a los proyectos turísticos, Galicia es la Comunidad con más proyectos aprobados (7), aunque Andalucía es la que más fondos recibe (2,8 millones de euros), y Extremadura es la que tiene un mayor porcentaje medio de subvención para cada proyecto (13% sobre la inversión). En este análisis por comunidades Canarias no tiene ningún proyecto turístico aprobado en todo el año 2008.
Los datos recogidos en el último BOE nos indican que el Ministerio de Economía, a través de las Comisión Delegada y Grupo de Trabajo para asuntos Económicos, ha concedido subvenciones por un importe de 32,7 millones de euros a un total de 105 proyectos de inversión, que supondrán la creación de 1.593 nuevos puestos de trabajo y una inversión conjunta de más de 360 millones de euros.
Del total de proyectos que se han aprobado, 105, al sector turístico corresponden 21. A cada uno de ellos se destinará 9,5 millones de euros o el 10 % del porcentaje medio de la subvención.
Turismo detecta más de 650 establecimientos turísticos ilegales en Balears
Noviembre 10, 2008
La Conselleria de Turismo, a través del departamento de Inspección, detectó en el periodo comprendido entre el uno de enero y el 31 de octubre de este año, un total de 674 establecimientos turísticos que son considerados ilegales por no cumplir todas las normas.
De estos establecimientos, 330 ya han recibido notificaciones de infracción, actuación correspondiente a la ejecución de un acta, que inicia el proceso sancionador, que podría llegar a resolución final el año que viene. Así lo expuso en rueda de prensa, el conseller de Turismo, Miquel Nadal, quien remarcó que estos establecimientos se dividen en diferentes categorías turísticas entre las que destacan apartamentos en régimen ilegal (133), viviendas turísticas vacacionales (ETV) (120), así como un total de 38 restaurantes que por diversos motivos se considera que actúan fuera del marco de la Ley.
Asimismo, Nadal hizo hincapié en que los “principales ejes” de la campaña de inspección turística realizada en estos primeros meses del año, son las ETV, el sistema del Todo Incluido, y la oferta turística ilegal que hay en Baleares. En este sentido, Nadal agradeció la labor realizada por los miembros del departamento de Inspección, integrado en la Conselleria que dirige, al entender que se trata de un trabajo realizado con “mucha eficacia y dedicación”, puesto que el Turismo es el motor económico del archipiélago.
En cuanto a las ETV, el conseller del ramo aseguró que del total de 2.269 existentes en Balears, 1.524 han recibido la cualificación ‘Q’, del Inestur, lo que significa que éstas cuentan con la aprobación para la comercialización turística. Por otra parte, y en el capítulo del Todo Incluido (T.I), el titular de Turismo remarcó que del total de establecimientos detectados de este tipo (164), sólo 40 comercializan este método de forma exclusiva. En este sentido, recordó que en muchos establecimiento se ofrece esta modalidad, estando prohibida puesto que ya prestan servicios complentarios, como puede ser pensión completa o régimen de AD (alojamiento y desayuno).
Oferta turística en la comunidad
En cuanto al número aproximado de establecimientos turísticos que se pueden encontrar en el archipiélago, Nadal incidió en que existen 4.000, mientras que los establecimientos de oferta complementaria “pueden llegar a los 8.000″. En este sentido, Nadal hizo especial destacó que estos resultados muestran la situación por la que pasa el sector turístico, y que una de las prioridades de su Departamento es luchar contra los establecimientos ilegales.
Asimismo, sostuvo que en estos momentos “lo que hay que hacer” es dialogar con el sector, para llegar a consensos, para que esta situación no se repita, con el objetivo de conseguir “mejores actuaciones” para luchar contra una lacra para el Turismo, que sigue configurándose como motor económico de Baleares.
En cuanto a la World Trade Market, Nadal aseguró que en ella se llevarán a cabo reuniones con los principales touroperadores británicos, con el principal objetivo de conocer la situación de ese mercado, y analizar cómo se presenta la próxima temporada turística, de cara al verano. Por último, informó de que el próximo miércoles, día 12 de noviembre, será el Día de Balears en la Feria, a la que asistirá el presidente del Govern, Francesc Antich.
Francia tiene un 10% menos de hoteles que hace una década
Noviembre 6, 2008
El número de hoteles descendió en Francia un 10% entre los años 1997 y 2006. La cifra pasó de 30.000 a 27.000. El segmento más afectado fue el de los alojamientos pequeños.
Así lo recoge un estudio realizado por el Insée francés (Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicos) y del que se hace eco el diario digital L’Echo Touristique. El informe revela que el número de establecimientos con menos de tres empleados disminuyó en 4.000 unidades, mientras que la cantidad de hoteles con más de diez trabajadores se incrementó en 1.000.
El documento apunta también que la oferta de campings y otros alojamientos turísticos crece regularmente, doblando el empleo que generaban en 1993.
El sector turístico aboga por aprovechar la crisis para modernizarse
Noviembre 5, 2008
Empresarios y profesionales del turismo coinciden en el diagnóstico y ven en la crisis una oportunidad para abrir nuevas vías de negocio en un sector que debe abordar asuntos pendientes como la estacionalización, la lucha contra el intrusismo y el absentismo laboral, la formación de los trabajadores, la modernización de infraestructuras y la innovación del producto.
Teníamos un mercado sobrevalorado, con precios sobrevalorados que anunciaban el fin de un crecimiento que rozaba la levitación y había que tocar tierra”, aseguró el secretario general de la Federación Española de Hostelería (FEHR), Emilio Gallego, en el marco de un foro organizado por la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) en Madrid con motivo de su cuarenta aniversario.
Los españoles son el principal consumidor del turismo nacional lo que exige un esfuerzo por parte del sector para consolidar este mercado. “Cada vez se come más fuera de casa, nuestros mayores tienen ahorros, la inmigración ha aumentado la población y todo esto son oportunidades de negocio. No hay que ser pesimistas, el reto es saber gestionar esta diversidad de públicos”, señaló Gallego.
Para el responsable de la FEHR, la clave está en modernizar el sector para lo que hay que “hincar los codos cuanto antes”. “Toda crisis es una oportunidad para reflexionar pero se necesita incentivar al sector, acabar con el alto nivel de absentismo laboral con empleos más productivos y mejor retribuidos”, apuntó.
Por otra parte, el presidente de la confederación, Joan Molas, considera que la hotelería española puede hacer frente a la crisis y destaca su solidez. Apunta a que este sector terminará el año con una bajada del 7% en la cuenta de resultados respecto a 2007. No obstante, cada vez es más común realizar las reservas a última hora, lo que dificulta hacer previsiones y causa incertidumbre.
Altas tasas de temporalidad
Desde UGT, César Galiano opinó que, aunque no existen grandes fórmulas frente a la crisis, la única vía para conseguirlo debe ser el diálogo entre empresarios y agentes sociales. No obstante, destacó la necesidad de mejorar la calidad de la oferta para lo que se necesitará reconocer las necesidades del público, además de reordenar la planta hotelera y apostar por un turismo sostenible. En lo que se refiere al empleo, Galiano denunció la inestabilidad que caracteriza al sector, con una de las “mayores tasas de temporalidad y un salario un 30% inferior al resto de los subsectores industriales”.
En esta línea, opinó que en tiempo de crisis el turismo es el primer sector que nota los efectos de un menor consumo destino al ocio. Así, recordó que la mayoría de las empresas vinculadas a este sector son pymes por lo que reclamó una garantía para que las ayudas anunciadas para los bancos, que calificó de “insuficientes”, lleguen a las pequeñas y medianas empresas que sostienen mayoritariamente la actividad turística.
De la misma opinión es el hasta hace unas semanas secretario general de Sindicato de Comercio, Hostelería y Turismo de CCOO en Málaga, Gonzalo Fuentes, quien reclamó mayor estabilidad en el empleo para atraer a jóvenes mejor formados que “no pueden incorporarse a un sector de salarios bajos”.
Pérdida de calidad
Fuentes apreció una pérdida de calidad de la oferta turística española que debe romper con la estacionalizacón y vender mucho mejor su producto, aparte de mejorar alojamientos e infraestructuras. “Nos hemos quedado cortos con el Plan 2020, hemos perdido calidad, faltan zonas verdes y sobra ladrillo”, afirmó. En esta línea, abogó por recuperar “la máxima calidad-precio-servicio independientemente de si se trata de un restaurante de cinco tenedores o de un restaurante tradicional”.
Por su parte, Antonio González miembro de la asociación de Agencias Viajes de Madrid, animó al sector a aprovechar esta crisis para buscar vías de financiación y optimizar gastos, mejorar la formación de los empleados y poner al día la marca involucrándose en la innovación tecnológica. “No está todo hecho en turismo”, opinó González quien recomendó invertir en promoción y luchar contra el intrusismo y el absentismo laboral.
Finalmente, el secretario general de la Confederación de Empresarios de Comercio Minorista, Autónomos y Servicios de la Comunidad de Madrid (Cecoma), Ricardo Lage, reivindicó la implicación del comercio en el turismo y apostó por impulsar el turismo comercial, “con un potencial comparable al de cualquier mercado europeo”.
Oportunidades ante la crisis
Aunque la crisis está afectando en todos los sectores, siempre hay empresas que pueden salir beneficiadas de ella, las ETT, los hoteles económicos o las entidades que se dedican a organizar eventos…
Aprovechar esta coyuntura para evolucionar es una buena idea para el sector turístico y muchos ya se han puesto manos a la obra con innnovación y nuevas ideas. Como ejemplo, algunas empresas ya han ideado las llamadas ‘staycation’ o vacaciones en casa, que están generando demanda para empresas de todo tipo de servicios o que incluso se crean específicamente para ello, para ambientar, por ejemplo, el salón de su casa como un templo egipcio. Pero también existen oportunidades en rentabilizar lo que ya se tiene como los productos hoteleros que se están creando en torno a la siesta o la costumbre que ya han implantado algunas aerolíneas de cobrar hasta por un vaso de agua.
(Fuente: Hosteltur)
Paradores invertirá casi 170 M € en reformar 19 establecimientos
Noviembre 3, 2008
El nuevo Plan Estratégico de Paradores de Turismo, que abarca el periodo 2009-2012, contempla la inversión de 168,9 millones de euros para modernizar 19 establecimientos. Además, la empresa prevé crear 300 nuevos puestos de trabajo en los próximos cuatro años.
Así lo aseguró el presidente de la cadena, Miguel Martínez, durante la presentación del documento. Concretamente se modernizarán los paradores de Cádiz, León, Tortosa y Villafranca del Bierzo, en 2009; Cervera de Pisuerga, Málaga Gibralfaro, Ceuta, Jaén y Sigüenza, en 2010; Arcos de la Frontera, Benavente, Mérida, Santillana y Zamora, en 2011; y Aiguablava, Hondarribia, Puerto Lumbreras y Santiago de Compostela en 2012, a los que se sumará la Hostería de Alcalá de Henares. También se remodelará, en dos fases, el de Segovia, reformándose las zonas comunes y el spa el año que viene y las habitaciones al siguiente.
La compañía, que cumple 80 años, señala que las obras de cada establecimiento incluirán previsiones de eficiencia energética, utilización de energías limpias, preservación medioambiental del entorno y del paisaje y ahorro de consumo. Asimismo se tendrán en cuenta los análisis de mercado para detectar oportunidades de negocio en segmentos de wellness, congresos o eventos, que incrementen la rentabilidad.
Además, los proyectos contendrán las previsiones necesarias para la mejora de la accesibilidad, en los que la configuración y tipología del inmueble lo hagan posible. El presidente reconoció que ésta es una tarea “difícil”, porque “por su valor histórico, hay edificios en los que no se puede hacer todo lo necesario al respecto”.
Más empleo
Con las reformas y la apertura de nuevos paradores, el plan también recoge la creación de 300 nuevos empleos directos, a los que se sumarán “centenares” de indirectos. El objetivo es finalizar 2012 con unos 100 establecimientos. El que ya está abierto, aunque aún no al 100%, algo que se espera para las próximas semanas, es el de Alcalá de Henares.
Martínez agregó que en lo que queda de año crearán 250 puestos fijos. Esto incluye tanto la modificación del tipo de contrato de algunos trabajadores como nuevas incorporaciones necesarias tras la finalización de reformas en varios hoteles. Explicó que actualmente, la empresa cuenta con 4.630 empleados, de los que el 84% son indefinidos.
Resultados similares a 2007
Respecto a la crisis, comentó que no afecta al turismo tanto como a otros sectores y que Paradores no está sufriendo de forma grave. Apuntó que los ingresos se encuentran actualmente entre un 3 y un 4% por debajo de los de 2007, pero que a tres meses para finalizar el ejercicio, el objetivo es alcanzar cifras similares a las de entonces. Para conseguirlo han tomado medidas que afectan a la gestión diaria de la empresa y se están lanzando promociones importantes y nuevos productos para aumentar la ocupación. Esta variable se sitúa entre un 5 y un 7% por debajo de la de hace un año, “sobre una oferta en 2008 de 5.750 habitaciones”.
“Tenemos que aprovechar la crisis para lograr una buena posición y poder competir a corto plazo cuando la economía se reactive”, indicó. “Queremos que el parador de la segunda década del siglo XXI sea histórico, moderno, sostenible, con todas las comodidades y avances tecnológicos, en el que trabajen hombres y mujeres en igualdad de condiciones, ofreciendo formación y un empleo estable”, comentó Martínez. “Seremos un referente para el turismo español y representaremos una parte importante de su imagen en el mundo”, continuó. “Para mantener la posición de la compañía debemos realizar una modernización e innovación tecnológica de la red”, dijo, innovación que se implantará en “todo el ciclo de negocio”.
(Fuente e imagen: Hosteltur)
El Hotel Atlántico será derrumbado para acoger un nuevo parador en Cádiz
Octubre 31, 2008
El edificio del Hotel Atlántico, en Cádiz, será derrumbado para construir sobre este terreno, unido al del antiguo Campo de Balas, el nuevo parador de la red nacional, que contará con 180 habitaciones.
Este establecimiento iba a ser reformado para aumentar su capacidad alojativa, de cara a la celebración del Bicentenario de la Constitución de Cádiz en 2012. Sin embargo, tras haber realizado los estudios técnicos correspondientes, Paradores ha decidido derribar el edificio, que, según indican, no tiene un especial valor arquitectónico. Esto supondría mayor rapidez, mayor eficacia y menor coste en las obras.
El establecimiento está ubicado en el casco histórico-monumental de la ciudad, junto al Parque Genovés, y ribereño al mar. La inversión que se destinará a su rehabilitación asciende a 17 millones de euros.
Este nuevo 4 estrellas contará entres sus instalaciones con salones de convenciones, spa, restaurantes, zonas comunes y un nuevo parking. Según indica la compañía se tratará de un “gran resort”.
Estos planes han sido respaldados por los responsables del Ayuntamiento de Cádiz. Las obras incluirán previsiones de eficiencia energética, utilización de energías limpias, preservación medioambiental del entorno y del paisaje, ahorro de consumo y accesibilidad. En este caso, respetando la Ley de Costas, el establecimiento respetará la fachada marítima creando un paseo marítimo que rodeará todo el complejo.
(Fuente e imagen: Hosteltur)
Los españoles se decantan por viajar los fines de semana y sin salir del país
Octubre 30, 2008
Seis de cada diez viajes realizados en junio fueron de este tipo. Crece el uso del alojamiento extrahotelero
La situación económica ha llevado a los españoles a decantarse por los viajes de fin de semana y dentro del país. La Encuesta de Movimientos Turísticos de los Españoles (FAMILITUR), que elabora el Instituto de Estudios Turísticos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, revela que en junio pasado los residentes en España realizaron 14,1 millones de viajes, un 13,3% más que en el mismo mes del año anterior.
“Los viajes de fin de semana fueron los que más contribuyeron a este aumento, ya que se realizaron cerca de un millón más que en junio de 2008″, indica la encuesta. En concreto, el 59,2% de los desplazamientos fue de fin de semana, mientras que el 17% fue de trabajo, el 10% de vacaciones de verano y el 7,8% de estudios.
El informe destaca además que el 94,7% de los viajes registrados en junio se realizó dentro de España, un 14,8% más que en el mismo mes de 2007, siendo el coche el medio de transporte más utilizado. El 5,3% restante tuvo como destino otro país, un 7,9% menos respecto a junio de 2007.
Los viajes que más crecieron fueron los efectuados para visitar a familiares y amigos, aunque en términos de tasas de variación fueron aquéllos con motivo de estudios los que registraron mayor crecimiento.
Entre enero y junio de 2008 los viajes efectuados por los residentes aumentaron un 13,3%. En este periodo, tanto el turismo interno como el emisor registraron incrementos (un 14,1% y un 2,2%, respectivamente).
En cuanto al tipo de alojamiento, algo más del 80% de los viajes utilizaron el no hotelero, lo que supone un incremento del 18% en relación a junio de 2007. El 31% tuvo como destino una vivienda propia y el 29,8% la casa de familiares o amigos. Por su parte, el alojamiento hotelero recibió el 18,9% de los viajes realizados por los españoles, lo que significa un descenso del 3% respecto al mismo mes del ejercicio anterior.
Aumenta la satisfacción de los clientes con los hoteles europeos
Octubre 21, 2008
En un contexto en el que las condiciones económicas impactan negativamente sobre los viajeros, la satisfacción de los consumidores con respecto a los hoteles europeos es superior a la de 2007. El aumento se ha producido especialmente en las categorías medias y en el segmento económico.
Así lo recoge un estudio realizado por J.D. Power and Associates y elaborado por cuarto año consecutivo. El informe apunta que en las dos gamas señaladas, los clientes se han mostrado satisfechos sobre todo con las facilidades que ofrecen los establecimientos y con sus costes y comisiones. “2008 es el segundo año en el que aumenta la satisfacción en la hotelería económica”, destaca. Respecto a los alojamientos de las categorías más lujosas, los niveles se mantienen estables.
Jim Gaz, directivo de J.D. Power and Associates, ha señalado que estas son “buenas noticias” tanto para los clientes como para las cadenas. No obstante ha indicado que es necesario que las compañías sigan esmerándose en mantener esos niveles en el servicio, incluso si la situación económica continúa siendo adversa durante un tiempo. “Para poder ser competitivos en estos momentos es particularmente importante para las marcas ofrecer altos niveles de calidad, no solo de propiedad en propiedad, sino también de país en país”, ha añadido.
Los españoles, entre los menos satisfechos
El estudio ha puesto de manifiesto que existen considerables diferencias en los niveles de satisfacción de los viajeros si se comparan sus procedencias. De hecho, alemanes, italianos y franceses muestran mayor satisfacción que los huéspedes que viven en otros países. Así por ejemplo, los procedentes del Reino Unido o de España son los que menos satisfechos están con la hotelería europea.
Hablando de nacionalidades, los españoles son igualmente, por citar un dato, los que más se decantan por hoteles en los que no se pueda fumar. En concreto el porcentaje se sitúa en el 93%.
Iberostar, entre las cadenas destacadas
Entre otras cuestiones reseñables del estudio está también el hecho de que la cadena española Iberostar se sitúa como la segunda más valorada dentro del segmento de hoteles exclusivos, solo superada por Crowne Plaza Hotels & Resorts. La hotelera mallorquina, según el informe, consigue una buena posición especialmente en la variable de costes y comisiones.
El 2008 European Hotel Guest Satisfaction Index StudySM realizado por la consultora estadounidense examina la satisfacción de los huéspedes europeos en base a siete variables: costes y comisiones, habitaciones, las facilidades que ofrece el hotel, restauración, procesos de check in y check out, servicios y reservas. En esta ocasión el análisis se ha hecho sobre 45 marcas, distribuidas en cuatro segmentos: exclusivas, muy exclusivas, de categoría media y económicas. Las conclusiones de esta última edición están basadas en las respuestas de más de 13.200 personas que se han alojado en algún hotel de Europa entre junio y septiembre.